Lundi – vendredi : 9h00 – 18h00

Tél : 05.45.97.41.60

Lundi – Vendredi : 9h00 – 18h00

FAQ : Avant de partir

Formalités

Quelles sont les documents à présenter (papiers d'identité, visa,...) pour voyager à l'étranger ?

Que ce soit pour un séjour linguistique, une scolarité longue durée ou un voyage scolaire de quelques jours, les documents à présenter aux services douaniers diffèrent selon le pays de destination.

Les formalités concernant votre séjour ont dû vous être adressées quelques jours ou semaines avant le départ, sinon retrouvez-les en cliquant sur les liens ci-dessous :

Formalités pour voyager dans un pays de l’Union Européenne
Formalités pour partir en Afrique du Sud
Formalités pour partir en Angleterre
Formalités pour partir au Canada
Formalités pour partir en Chine
Formalités pour partir à Cuba
Formalités pour partir aux Etats-Unis
Formalités pour partir sur un séjour USA/Canada : tenir compte des formalités des deux pays
Formalités pour partir en Inde
Formalités pour partir en Islande
Formalités pour partir au Japon
Formalités pour partir en Nouvelle-Zélande

Assurance & Santé

Quelles sont les précautions à prendre au niveau assurances ?

Plusieurs précautions doivent être prises avant un départ à l’étranger :

Pour un voyage dans l’Union Européenne, faites la demande d’une Carte Européenne d’Assurance Maladie (CEAM) auprès de votre assurance maladie. Elle peut s’effectuer en ligne sur le site AMELI pour les personnes qui relèvent du régime général de la CPAM. La carte est adressée sous quelques jours et doit être conservée par le voyageur. En cas de problèmes de santé pendant son voyage, il n’aura ainsi, en principe, pas d’avance de frais à prévoir.

En cas de traitement médical, que dois-je faire ?

Pour les mineurs qui voyagent sans leurs parents, il est nécessaire :

D’informer SILC avant le séjour* sur la nature du traitement médical et les conséquences possibles, afin que les encadrants soient informés au préalable.
A l’arrivée sur le lieu de séjour, présenter à l’encadrant référent une photocopie du certificat du médecin et de l’ordonnance le cas échéant, ainsi que la fiche sanitaire de liaison adressée par email, dûment remplie.
Regrouper les médicaments dans un sachet marqué du nom et prénom

*Il est impératif que SILC ait connaissance des problèmes de santé importants avant le départ pour informer les équipes locales éventuelles et le/les encadrant(s) du séjour. En cas de maladie passagère, il suffit simplement d’en parler à l’encadrant à l’arrivée.

A noter : toute omission de renseignements médicaux engage votre responsabilité et peut occasionner des frais supplémentaires, conformément à nos Conditions Particulières de Vente.

Je suis un régime alimentaire particulier, que dois-je faire ?

Plusieurs cas de figure :

Allergie alimentaire : en cas d’allergie à un aliment, groupe d’aliments voire de PAI (plan d’accueil individualisé), il est impératif de le faire savoir à SILC le plus tôt possible avant le départ. Par exemple en fournissant un certificat du médecin traitant signalant les aliments contre-indiqués.
Régime particulier : en cas de régime particulier (végétarien/sans lactose/sans gluten,…), il est également nécessaire de prévenir SILC et de lister les aliments qui ne peuvent pas être consommés.

A noter : toute omission de renseignements médicaux engage votre responsabilité et peut occasionner des frais supplémentaires, conformément à nos Conditions Particulières de Vente.

Bagages

Que dois-je mettre dans mon bagage à main/sac à dos ?

A avoir sur soi le jour du départ :

Mes titres de transport si je voyage seul(e) depuis la province
Ma carte d’identité ou mon passeport en cours de validité
Mon Autorisation de Sortie de Territoire + la photocopie recto-verso du titre d’identité du signataire + la photocopie du livret de famille (au besoin)

A conserver précieusement dans mon sac :

Ma fiche sanitaire de liaison complétée
Ma carte européenne de santé
La liste de mes contacts sur place – fournie par SILC
Mon argent de poche
Mon ou mes repas froids pour le voyage
Mon traitement médical et l’ordonnance (au besoin)
Et enfin de quoi me distraire pendant le voyage 🙂

NOTA

Pensez à étiqueter également votre sac à dos avec vos noms et coordonnées.
Veillez à respecter les règles d’hygiène et de sécurité concernant les données périssables.
En cas de voyage en avion : veillez également à ne pas conserver de liquide ≥ 100ml dans votre bagage cabine, il serait immédiatement confisqué. Tous les liquides (gel douche/shampoing, parfum, médicament liquide, etc…) doivent être placés de préférence dans le bagage principal. En cas de transport impératif de liquide(s) ≤ 100ml dans le bagage cabine, placez-le/les dans un sachet de congélation hermétique d’un litre maximum.

Que dois-je mettre dans mon bagage principal (valise ou grand sac à dos) ?

IMPORTANT :

Ne pas dépasser un poids de 20kg maximum pour le bagage principal.
Le voyageur doit être capable de porter seul son bagage.
N’emporter aucun vêtement ou objet de valeur.
Etiqueter le bagage avec vos noms et coordonnées.
Marquer les vêtements avec le prénom+nom

A glisser dans votre bagage principal (et à adapter à la météo locale) :

Tee-shirts, sous-vêtements, chaussettes
Pantalons ou jeans, shorts
1 survêtement
Sweats
1 blouson imperméable
1 paire de chaussures de sport
2 pyjamas
Serviettes de toilette
1 nécessaire de toilette (brosse à dents, dentifrice, savon…)
1 photo d’identité pour la carte de transport sur place
1 petit sac à dos pour les activités quotidiennes
1 adaptateur de prise (si différentes dans le pays de destination)
1 cahier (ou feuilles) + stylos
1 petit dictionnaire bilingue (facultatif)

+ En cas de baignade : une serviette de plage, un maillot de bain et de la crème solaire

+ En cas d’activités sportives spécifiques : l’équipement nécessaire, listé dans la fiche reçue avant le départ

En cas de doute, référez-vous au PDF “Bien se préparer” qui vous a été adressé par email.

Le linge sera-t-il lavé pendant le séjour ?

Selon la durée du séjour :

* Sur les séjours d’une semaine, le lavage du linge n’est pas prévu, aussi prévoir les vêtements et sous-vêtements en conséquence.

* Pour les séjours supérieurs à une semaine, le linge est lavé (1 fois pour un séjour de 2 semaines, 2 fois pour un séjour de 3 semaines). Préciser à votre enfant que c’est à lui de donner son linge sale à sa famille en le déposant dans la corbeille prévue à cet effet, ou de suivre les consignes en cas de séjour en hébergement collectif (penser à marquer le linge).

Argent de poche

Quel montant d'argent de poche faut-il prévoir ?

SILC conseille de partir avec :

70€ par semaine pour les séjours en Europe*
90€ par semaine pour les autres destinations

Mais le montant confié reste à l’appréciation des parents, notamment en fonction de l’âge de l’enfant.

Ces sommes sont utilisées pour les dépenses et déplacements personnels, même avec la famille d’accueil. Il est souhaitable que cette somme soit convertie en monnaie du pays d’accueil avant le départ. Les délais pour obtenir des devises étrangères peuvent être longs, aussi contactez votre banque ou agence de change au minimum 15 jours avant le départ.

*Précision pour les enfants qui partent en séjour Irish Farm : peu d’occasions de dépenser sur place, aussi une somme de 30/40€ suffit.

Si mon enfant n'a pas assez d'argent de poche pendant son séjour, comment faire ?

Aucun complément d’argent de poche ne pourra être fourni par SILC ou ses partenaires pendant le séjour.

En revanche, vous pouvez faire parvenir un complément d’argent si nécessaire, via la Western Union qui est un moyen pratique (informations au N° gratuit 0 800 900 191 ou sur http://www.westernunion.fr). Sachez néanmoins que cette solution est relativement coûteuse.

Téléphone

Utilisation du téléphone à l'étranger

Les jeunes voyageurs peuvent apporter leur téléphone portable pendant le séjour. Pour ceux qui n’ont pas de téléphone portable, ils pourront utiliser celui de la famille d’accueil le cas échéant : tous les frais induits par le jeune dans sa famille devront être remboursés sur présentation d’une facture détaillée transmise aux parents après le séjour. Aussi veillez à responsabiliser votre enfant sur son utilisation, car à l’étranger le téléphone coûte cher.

Utilisation : raisonnée et respectueuse

Il est demandé aux jeunes d’éteindre leur téléphone portable pendant les cours (le cas échéant), activités et excursions. Ils doivent également en faire une utilisation limitée et respectueuse pendant les temps avec la famille d’accueil (le cas échéant) ou avec le groupe.

Dans le cas de non respect de ces règles de civilité, les appareils peuvent être confisqués pendant toute la durée du séjour, ou leur utilisation autorisée à certaines plages horaires seulement.

Coût d’utilisation

Pour les voyages dans un pays de l’Union Européenne, les frais d’itinérance (ou “roaming”) ont disparu en 2017. Cela signifie que, pour les forfaits qui les incluent, les appels, SMS/MMS et l’utilisation d’internet sont compris dans le forfait. Il vous appartient cependant de vous en assurer auprès de votre opérateur de téléphonie mobile au préalable.
Pour les voyages hors Europe, consultez votre opérateur pour connaître les coûts et/ou modalités d’itinérance du pays dans lequel se déroule le séjour.

Attention toutefois à ne pas utiliser les téléphones pendant le voyage en train Eurostar ou avion), les frais pouvant être très élevés – pour éviter les mauvaises surprises, il est préférable d’éteindre son téléphone ou de le basculer en “Mode Avion” pendant toute la durée du voyage.

SILC ne peut en aucun cas être tenu responsable d’un vol de portable ou de frais supplémentaires engendrés. Il appartient aux jeunes d’être vigilants et responsables avec leur appareil.

Transports sur place

Comment se déroulent les déplacements une fois sur place ?

Les titres de transport en commun sont inclus dans le prix du séjour et donc fournis par SILC à tous les jeunes (hormis pour les séjours premium).

Sauf mention contraire sur le descriptif du séjour, les participants se déplacent en autonomie : pour aller de leur hébergement au lieu des cours par exemple, leur famille d’accueil leur explique le trajet à suivre (nom de l’arrêt, direction, durée,…) afin qu’ils l’effectuent seul.

Lorsque c’est possible, SILC effectue les placements des jeunes dans des quartiers proches, ainsi ils peuvent se regrouper pour effectuer le trajet ensemble. Sinon, pas d’inquiétude, l’encadrant référent SILC est joignable en permanence pour les assister.