Garanties et sécurité

SILC a pris des engagements forts pour rassurer ses clients et leur permettre de voyager en toute sérénité :

SILC est titulaire de la marque NF*

SILC est titulaire de la marque basée sur la norme européenne NF EN 14804 : 2005 “Organisateurs de séjours ou stages linguistiques”.

Des contrôles contraignants sont effectués chaque année dans les familles d’accueil, sur les lieux de séjour, au siège de SILC ou lors des départs, pour vérifier que tout est conforme aux règles définies par la norme NF EN 14804. SILC est l’un des rares organismes à avoir obtenu cette certification ; elle permet de rassurer les parents et enfants sur les aspects essentiels de qualité et de sécurité des séjours.

Cette certification est délivrée par AFNOR CERTIFICATION, organisme indépendant.

>> Les critères qualité et implications de la marque NF service 295 ici.

>> Certificat NF service de SILC ici

*N’entrent pas dans le champ de la certification : les séjours sans cours ou les séjours dont les cours sont dispensés en dehors d’une salle de classe ainsi que les séjours linguistiques Premium à la carte.

SILC est membre des Entreprises du Voyage

SILC est membre des Entreprises du Voyage (anciennement «SNAV, les Professionnels du Voyage»), l’organisation professionnelle qui, depuis plus de 60 ans représente le métier d´Agent de Voyage. SILC en tant qu´agent de voyage, est titulaire d´une licence délivrée par les pouvoirs publics pour l’organisation et la vente de voyages ou de séjours (licence de voyage N° IM 016240003).

SILC est membre de l'APST

L’Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme a pour objectif de protéger les « clients-consommateurs » par la garantie des fonds déposés assurant la fourniture de services de substitution en cas de défaillance financière.

Nom du garant : APST – 15 avenue Carnot – 75017 Paris